Como saber se o seu site está a perder clientes

Muitos empresários acreditam que, por terem um site funcional e visualmente agradável, estão a aproveitar o seu potencial máximo. Mas a verdade é que a maioria dos websites perde clientes todos os dias sem que os donos se apercebam.

1. O silêncio é o primeiro sinal

Se o seu formulário de contacto raramente é usado ou as mensagens diretas praticamente não chegam, há um problema. Um site otimizado deve gerar contactos com regularidade. Caso contrário, algo está a travar a conversão.

2. Tráfego sem retorno

Ter visitantes é ótimo, mas se não souber de onde vêm e o que fazem, não consegue melhorar. Ferramentas de análise de websites, como o Google Analytics 4, mostram-lhe se os utilizadores abandonam cedo, se clicam nos botões certos ou se ficam perdidos.

3. Mensagens confusas

Um erro comum é tentar dizer tudo ao mesmo tempo. O visitante precisa perceber em 5 segundos quem é, o que oferece e como o pode contactar. Uma pequena revisão de copywriting e estrutura pode multiplicar o número de leads.

4. Falta de acompanhamento

Depois do primeiro contacto, o que acontece? Empresas com bons resultados têm processos automatizados de resposta e acompanhamento de leads. Algo que um consultor digital pode ajudar a implementar.